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【重要公告】
VERVE 為提供更便捷的退貨流程,2025/9/1起採用全新退貨規則。
※重點1. 開放後台自行申請訂單退貨
收到商品後有退換貨需求,可在7天鑑賞期內於會員中心>訂單>查閱頁面底下自行點擊[申請退貨]
※重點2. 取消購物金退款,統一採原單退費
為提升退貨效率取消人工退購物金方式,全面改用訂單自動申請原付款方式退款。
※重點3. 因改採全面退費,退貨將無法保留原訂單優惠,將依實際購買數量重新計算優惠
訂單部分退貨可能造成商品未達優惠條件或訂單金額未達免運費標準,退款時將依實際購買內容重新計算優惠折數及運費。
一、台灣訂單享7天鑑賞期,可免費退貨一次。
※請注意:鑑賞期非試用期,僅提供您做購買評估,進行商品檢查及試穿。
退回商品必須保持全新且完整狀態(吊牌未拆、無明顯使用痕跡、無髒污、無異味,僅試穿套量沒有穿著活動)。
二、海外訂單僅接受商品瑕疵退貨,退回商品必須保持全新且完整狀態。
三、為提升作業速度採用【單一退貨制度】,所有訂單皆採退貨退款方式處理,如欲更換尺寸請先辦理退貨,再另行下單購買。
四、如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠條件,將於退款時扣除原訂單之運費或折扣優惠金額。
五、退款依原訂單付款方式退回:
.信用卡付款採原卡退刷
.LINE PAY付款採LINE PAY退款退刷
.7-11取貨付款/ATM付款採銀行帳戶匯款退款
六、不同購買方式退換貨規則不同,請依指定規則辦理 :
.網路官網購買 : 請一律走以上官網退貨流程,不接受至門市現場退換。
.實體門市現場購買 : 可在現場試穿確認尺寸、版型,檢查商品有無瑕疵,售出後恕不受理任一原因退貨。
※依據《消費者保護法第十九條》實體門市無提供七天猶豫鑑賞期之權益。
如有尺寸或瑕疵情形,須確保商品全新,持完整包裝(意指商品僅試穿,且未碰水清洗並保留吊牌未剪)與原購物發票或載具明細,七日內至原門市辦理換貨,恕不接受跨門市或依官網退換貨流程辦理。
售後服務聯繫方式
訂單訊息:官網登入會員>會員中心>訂單>查閱頁面底下[賣家和顧客訂單通訊]
客服信箱: info@verve.com.tw
客服電話:03-5529154
(週一至週五 12:00-20:00)
官方LINE客服: @verve
VERVE TAIWAN保有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。